Szolgáltató neve: Alkoss Otthon Kreatív Webáruház
Szolgáltató email címe: info@alkossotthon.hu
Szolgáltató címe: 1038 Budapest, Vasút sor 4.
Illetékes, v. bejegyző cégbíróság megnevezése: Fővárosi Cégbíróság
Adószám: 76386633-2-41
Bankszámlaszám: 10700653-72505618-51100005
Békéltető testület neve: Pest Megyei Békéltető Testület
Békéltető testület székhelye: 1119 Budapest, Etele út 59-61.
Békéltető testület elérhetősége: 06 1 269-0703
Vitarendezési fórum elérhetősége: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
Böngészés a webáruházban
A webáruházban történő böngészéshez, a termékek megtekintéséhez nem szükséges előzetes regisztráció.
Webáruházunkban kizárólag magánszemélyeket szolgálunk ki, csak magánszemély névre tudunk számlát kibocsátani.
A webáruházban a termékek között több módon is böngészhet:
- ha ismeri a termék nevét közvetlenül rákereshet a KERESŐ dobozba beírva,
- a webáruházban a termékek több kategóriába rendezve tallózhatóak.
A kitallózott termékeket rendezheti név (ABC) vagy ár szerinti sorrendbe. Webáruházunk működését az elektronikus kereskedelmi törvény (2001.évi CVIII.törvény) szabályozásának megfelelően mutatjuk be az alábbiakban.
Regisztráció a webáruházba
A regisztrációt fejlécben található „Regisztrálok”gombra kattintva tudja kezdeményezni. A regisztráció során meg kell adnia nevét, (szállítási) címét, telefonszámát és email címét. Az adatok a megrendelés teljesítéséhez szükségesek. A regisztrációt magyar nyelven tudja elvégezni, a webáruházban is magyar nyelven talál információkat a termékekről. A regisztráció során megadott adatok módosíthatóak, és törölhetőek a megrendelés elküldése előtt, utólag már nem. Ha mégis változtatni szeretne, vagy elírás történne, kérem, keresse a webáruház üzemeltetőjét.
A regisztráció elküldése után az email címére egy üzenet fog érkezni, amely tartalmazza hozzáférését a webáruházhoz. Az Alkoss otthon kreatív áruház a fenti információkat az adatvédelmi nyilatkozatának megfelelően használja fel.
Távszerződés
A szerződés tárgya a https:www.alkossotthon.hu webáruházban található összes árucikk. Az árucikkek tulajdonságait, jellemzőit az árucikkhez tartozó konkrét oldalon ismerheti meg. A webáruházban található termékek adatai a megrendelés időpontjában érvényesek. Újabb ugyanazon termékre vonatkozó, de későbbi időpontban történő megrendelés esetén, az adatok változhatnak. A webáruházban található ajánlatok az adott időpontban hatályosak.
A megrendelőlap kitöltésével, elküldésével és annak az e-mail által történő visszaigazolásával a 45/2014. Kormányrendelet alapján távollévők közötti szerződés jön létre az Alkoss Otthon Kreatív Webáruház (1038 Budapest, Vasút sor 4., E-mail: info@alkossotthon.hu, Adószám:76386633-2-41) Szolgáltató, valamint a Megrendelő, mint Vevő között az alábbi feltételek szerint:
Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy a Szolgáltató köteles haladéktalanul e-mail vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében, ez esetben a távszerződés Felek között nem jön létre.
Vevő köteles az általa feladott Megrendelőlapon megjelölt és a Szolgáltató által a megadott címre kiszállíttatott termékeket átvenni, a Szolgáltató által küldött visszaigazoláson feltüntetett vételárat – mely a termékek csomagolási és szállítási költségeit is tartalmazza – Szolgáltató részére az általa kiválasztott módon megfizetni.
Az itt nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. Korm. számú rendelet szabályai az irányadóak.
A webáruház használatának segítségével létrejövő szerződések nyelve a magyar, az ily módon kötött szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, és azokat az Alkoss Otthon kreatív áruház nem iktatja.
Vásárlás, árak és megrendelés
A keresett és megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba teszem” gombra kattintva helyezheti a kosárba, amely minden termék listaoldalán, és részletes termék adatlap oldalán megtalálható a termék mellett.
A kosárba helyezett termékeket innen kitörölheti, illetve módosíthat a megrendelt termék mennyiségén. A kosár tartalmát bővítheti, amennyiben további termékeket kíván vásárolni, illetve be is fejezheti és leadhatja megrendelését a fejlécben található „Pénztárhoz” gombra, majd a rendelés összesítő oldalon a „Megrendelem” gombra kattintva.
A rendelések összevonására nincs lehetőség azonos szállítási cím esetén sem.
A szállítási díjak rendelésenként értendőek.
A rendelés összesítő oldalon lehetőség van a rendeléshez kapcsolódó információk megtekintésére, és módosítására, illetve a Szolgáltató részére a megrendeléssel kapcsolatos egyéb szöveges tartalmú üzenet küldésére.
A webáruházban feltüntetett árak az ÁFA összegét tartalmazzák.
Amennyiben a webáruházban egy vagy több termék ára nyilvánvalóan jóval alacsonyabb, mint a piacon kialakult ár, és ez az ár egyértelműen működési hiba folytán került fel az oldalra (hibás ár), akkor a webáruház a hatályos 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló jogszabály alapján jár el. Ezen jogszabály alapján a webáruház üzemeltetője nem köteles teljesíteni az egyértelműen hibás áron indított megrendeléseket.
Ilyen esetekben felajánlhatja, hogy normál piaci áron szállítja a terméket (amit a vásárlónak nem kötelező elfogadnia), vagy elutasíthatja a vételi ajánlatot.
Az esetlegesen hibás áron kifizetett rendelések árát köteles a webáruház üzemeltetője 3 napon belül visszautalni a vásárló által megadott bankszámlaszámra.
Szállítási módok:
A szállítási és fizetési módot a megrendelés során a rendelés összesítő oldalon választhatja ki, itt kerül feltüntetésre a megrendelt termék Magyarország területén belül történő kiszállításának díja is.
Személyes átvételre nincsen lehetőség.
Hűségpontok
Minden (regisztrált vevőként történt) vásárlást hűségpontokkal jutalmazunk.
Beváltásakor minden egyes hűségpont egy forintnak felel meg. (1 pont = 1 Ft)
A hűségpontok 180 napig használhatóak fel.
Regisztráció nélküli vásárlás esetén utólag nem tudunk jóváírni hűségpontokat.
A fizetés történhet:
- bankkártyával (a webshopban rendeléskor, illetve átvételkor)
- készpénzzel (egyes esetekben átvételkor)
Reklamáció
Amennyiben a vásárolt termékkel kapcsolatban mennyiségi és/vagy minőségi kifogás áll fenn, a szállító a kifogásolt terméket visszaveszi illetve a vásárlóval egyeztetve egyéb kompenzációt ajánl fel.
Jogos reklamáció esetén az esetleges új termék kiszállításának a díja az Alkoss otthon kreatív áruházat terheli.
Reklamáció, panasz bejelentésének módja e-mailben, az info@alkossotthon.hu címen történhet meg, a termék átvételétől számított 30 naptári napon belül.
Elállás és a termék visszaszolgáltatása
A fogyasztót a 45/2014. Korm. rendelet alapján elállási jog illeti meg. Az elállási jog a termék átvételét követően 8 munkanapon (vagy 14 naptári napon) belül gyakorolható. Az elállási nyilatkozatot az info@alkossotthon.hu címre kell elküldeni 8 munkanapon belül a Szolgáltató részére. A vásárló az esetben állhat el a vásárlástól anyagi következmények nélkül, ha a terméket eredeti állapotban vissza tudja szolgáltatni. Megbontott csomag esetén a vásárló nem állhat el a vásárlástól. Amennyiben a termékben kár keletkezett azt köteles Vevő a Szolgáltató részére megtéríteni. Az áru ellenértékét az Alkoss otthon kreatív áruház köteles 30 napon belül visszaszolgáltatni.
Elállás esetén a termék visszaszállításnak a költségét a vevő köteles állni.
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni az alábbi címre:
Alkoss otthon webshop
2151 Fót, Kossuth L. u. 26.
A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt igazolhatóan elküldi a fenti címre.
Utánvéttel vagy portósan visszaküldött terméket nem áll módunkban átvenni.
A rendelés lemondása
A megrendelt, de lemondani kívánt csomagot mielőbb szíveskedjen jelezni a webáruházunk felé az info@alkossotthon e-mail címre. A csomag ingyenes lemondását akkor tudjuk teljesíteni, ha a lemondási szándékáról még a megrendelt csomag általunk történő feladása előtt tájékoztat minket.Webáruházunk rövid szállítási idővel dolgozik, esetenként már a megrendelés napján összekészítésre és a futárszolgálatnak átadásra kerül a csomagja, ezért kérjük lemondási szándékát a lehető leghamarabb tudassa velünk. A futárszolgálatnak már átadott csomag lemondását díjmentesen nem áll módunkban teljesíteni!
Az átvétel megtagadása, rendelés nem felvétele a csomagautomatából/csomagpontról
Megrendelése leadásával Ön elfogadja webáruházunk szerződési feltételeit, illetve fizetési kötelezettsége keletkezik. Ezenkívül amennyiben elfogadjuk rendelését, jogszabály értelmében távollévők közötti, elektronikus úton kötött szerződés keletkezik, amely jogokat és kötelezettségeket eredeztet mindkét fél számára. Ennek értelmében a webáruház köteles a megrendelt terméket/termékeket elküldeni, a megrendelő pedig a vételárat megfizetni. Az átvétel megtagadásával a fent említett, 45/2014. (lll. 26.) Korm. rendelet alapján létrejött, a távollévők közötti szerződés megszegésre kerül, ami által webáruházunknak kára keletkezik, melynek megtérítése jogos követelésünk.
Átvétel megtagadása vagy a rendelés nem felvétele a csomagautomatából/csomagpontról esetében cégünk a kár fedezésére a következő költségeket terheli a vásárlóra: oda-vissza szállítás díja (szállítási költség + 1.500 Ft. visszaszállítási költség) + 890 Ft. csomagolási díj + 990 Ft. munkadíj. Erről az összegről minden esetben díjbekérőt állítunk ki. A költségek meg nem fizetése esetén követeléskezelő cég segítségét vesszük igénybe. Az átadásra került díjbekérő összegén felül a követeléskezelés során felmerülő minden további költség a megrendelőt terheli.
Ezenkívül szeretnénk felhívni figyelmét, hogy az átvétel megtagadása illetve a rendelés nem felvétele a csomagautomatából/csomagpontról nem számít elállásnak. A 14 napos elállási jog kizárólag a rendelés átvételétől lép életbe. Amennyiben élni szeretne elállási jogával, azt a rendelés átvétele után 14 napig, indoklás nélkül megteheti. Ebben az esetben vissza kell küldenie a rendelt terméket/termékeket, mi pedig visszafizetjük Önnek termékek értékét. Fontos, hogy a visszaküldés díja Önt terheli. Bontott terméket nem áll módunkba visszavenni.
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatal.hu/
Tárhelyszolgáltató
A www.alkossotthon.hu webáruház a Tárhelypark szerverén fut.
Tárhelyszolgáltató: Tárhelypark Kft
Tárhelyszolgáltató email címe: info@tarhelypark.hu
Tárhelyszolgáltató címe: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.
Tárhelyszolgáltató adószáma: 23289903-2-41